Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticias

2 de diciembre de 2013

Conmemoraron Día de la no violencia contra la mujer

Las participantes del grupo de Violencia intrafamiliar atendidas en nuestro Hospital, hicieron una muestra de sus trabajos manuales y se difundió la relevancia de conocer el concepto y los lugares de ayuda si se requiere.

22 de noviembre de 2013

Aprobaron anteproyecto arquitectónico del Nuevo Hospital

El diseño del futuro recinto asistencial incluye como novedad el aumento en camas críticas y pabellones, helipuerto, salas de parto integral, jardín infantil para hijos de funcionarios, entre otras. Culminada esta etapa el Ministerio de Obras Públicas publicará bases de licitación de la concesión.

18 de octubre de 2013

Concurso premiará innovaciones en Salud

Desafío Salud Gestiona 2013 reconocerá la capacidad de innovación en áreas tan diversas como la administración, gestión interna, logística, protocolos clínicos, entre otras.

10 de octubre de 2013

Pacientes celebraron el día de la Salud Mental con exposición de trabajos

El equipo multidisciplinario de Salud Mental del Hospital Clínico Herminda Martín realizó una actividad de difusión en la que participaron pacientes que componen diferentes talleres que refuerzan y fomentan habilidades como inserción laboral y/o la autoestima, de la que ellos carecen.

16 de septiembre de 2013

Niños hospitalizados podrán disfrutar de lecturas entretenidas

El proyecto del Consejo de la Cultura y las Artes, comenzó a implementarse esta semana en el Servicio de Cirugía infantil del Hospital Clínico Herminda Martín, e incorporará a los pacientes desde los 5 a los 14 años. Cuentacuentos visitarán a los hospital.

Conoce Más