Programa Hospital Amigo de la Familia
El programa Hospital Amigo es una estrategia impulsada por el Ministerio de Salud (MINSAL) que busca fortalecer el vínculo entre el equipo de salud y las personas usuarias, promoviendo un enfoque de atención más humano, cercano y participativo. Este programa también se orienta a abrir los hospitales a la comunidad, transformándolos en espacios acogedores y amables que respondan efectivamente a las necesidades de la población.
El Hospital Amigo establece una serie de medidas destinadas a mejorar la experiencia de quienes interactúan con los servicios hospitalarios, poniendo especial énfasis en facilitar el acceso a información clara y oportuna y promover la integración de las familias en los procesos de atención.
Las 13 medidas del programa Hospital Amigo:
1. Liderazgo y compromiso institucional
2. Horarios de visitas para personas hospitalizadas en:
- Camas básicas: al menos 6 horas diarias
- Camas medias y críticas: al menos 2 horas diarias
3. Horarios de entrega de información médica del paciente al familiar o persona responsable en los servicios de hospitalizaicón.
4. Identificación visible de las personas hospitalizadas considerando su nombre social.
5. Identificación visible de las/os funcionarias/os.
6. Entrega de información médica del paciente al familiar o persona responsable en la Unidad de Emergencia.
7. Alimentacion asistida para pacientes hospitalizados de acuerdo con su condición clínica e indicación médica.
8. Incorporación de la familia o persona responsable al egreso hospitalario.
9. Acompañamiento diurno y nocturno de niños, niñas y adolescentes según Protocolo de la Ley Mila.
10. Acompaniamiento significativo para mujeres o personas gestantes durante el proceso de parto.
11. Acompañamiento diurno y nocturno a personas mayores, con dependencia y/o con discapacidad de acuerdo con su condición clínica e indicación médica.
12. Acompañamiento espiritual, con sentido intercultural, a personas hospitalizadas si lo solicitan.
13. Acompañamiento significativo diurno y nocturno a las personas en etapa final de su vida.
Con estas medidas, el programa Hospital Amigo busca construir un modelo de atención más humano, que reconozca la importancia de la familia y los acompañamientos significativos, fortaleciendo así el rol social de los hospitales.