Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticias

26 de noviembre de 2018

Hospital destacó en el ranking nacional sobre trato al usuario

Un excelente resultado obtuvo el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán con una nota de 6.83 –siendo la nota máxima un 7.0- , en la Encuesta de Trato al Usuario aplicada por la empresa Cadem Research a todos los establecimientos de salud del país, de los cuales 64 hospitales son considerados de alta complejidad, categoría […]

19 de noviembre de 2018

“Dios manda las pruebas a quien se las puede”

Jessica Parada, es una de las más 500 usuarias que la Unidad de Oncología del Hospital de Chillán ha atendido en los dos años de funcionamiento. Ella fue diagnosticada de cáncer de mama, luego de detectar una anomalía en su pecho izquierdo que motivó sus análisis clínicos.

14 de noviembre de 2018

Con charla participativa se conmemoró el día mundial de la Diabetes

La Unidad de Diabetes del Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE) del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán realizó una charla participativa, para destacar el rol que tiene el núcleo más cercano en el cuidado, gestión y tratamiento de las personas que tienen esta patología. En los Centros de Atención Primaria de Ñuble, son 35 mil […]

9 de noviembre de 2018

Mediante múltiples actividades sensibilizaron a la comunidad sobre el cáncer

Diferentes actividades realizaron durante la primera semana de noviembre la Unidad de Oncología en conjunto con el Policlínico de Alivio del Dolor y Cuidados Paliativos del Hospital, cuyo propósito fue educar a la comunidad en general sobre el cáncer  y sus aspectos biopsicosociales. La semana inició con un lúdico taller de maquillaje oncológico y turbantes, […]

Conoce Más