Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Llevamos el Policlínico de TACO a Coihueco y Pinto

19 de julio de 2022

Cerca de 250 usuari@s con tratamiento anticoagulante son controlados en sus comunas.

Desde hace unos meses, el equipo del Policlínico de Tratamiento Anticoagulante de nuestro Centro Ambulatorio de Especialidades implementó una innovadora iniciativa que contempla el traslado de un equipo médico y enfermería, para controlar, examinar y entregar medicamentos e indicaciones a usuarios y usuarias que requieran este tratamiento.

Gracias a ello, unas 250 personas que residen en Coihueco y Pinto reciben en los Centros de Salud Familiar de sus comunas la atención que necesitan, sin tener que trasladarse hasta Chillán y disminuyendo el tiempo en el que se realiza el conjunto de prestaciones.

 Para Lilian Romero, la enfermera responsable de tomar el examen en terreno,  el acercar la atención a los usuarios, “permite que ellos tengan una mejor adherencia al tratamiento, mejorando la calidad de vida tanto de ellos como de sus familiares, sobre todo tomando en cuenta que en invierno, para quienes viven en sectores rurales se hace más complejo asistir a sus controles con regularidad”.

Revisa la nota completa aquí.

Conoce Más