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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
¿Sabes cómo cuidar tu piel ante efectos adversos del uso de mascarillas?

3 de noviembre de 2020

Algunas de las recomendaciones son limpiar de la piel con agua tibia, usar humectantes no grasos o gel para hidratar el rostro, entre otras,

Dejar de usar la mascarilla en la actualidad es imposible, dado que su efectividad en reducir los contagios de Coronavirus ha sido científicamente comprobada y es obligatoria en muchos lugares del mundo, al igual que en nuestro país.

No obstante, el contacto frecuente con nuestra piel, puede generar molestias y recrudecer las lesiones si presentamos alguna enfermedad dermatológica. Por ello, la Dra. Patricia Muñoz entregó recomendaciones para aliviarlas:

  • Uso de mascarillas de distintas formas para evitar fricción y presión sostenida en la misma zona del rostro.
  • Aplicar antes de su uso humectantes no grasos o gel para proteger la barrera cutánea y evitar la fricción.
  • Si la mascarilla causa ardor o picor, es necesario cambiar el material del que está hecha o bien, poner gasa dentro de ella.
  • Si es posible, controlar el tiempo de uso de la mascarilla.
  • Limpiar el rostro con agua tibia, sin alcohol o exfoliantes.
  • Para los pacientes con antecedentes de acné o rosácea es importante, mantener sus tratamientos y  cremas específicas y consultar al dermatólogo en caso de agravamiento de sus lesiones.

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