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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Ministerio de Hacienda acuerda pago de bono COVID para el sector Salud

22 de diciembre de 2020

Se trata de un bono excepcional, que ascenderá al monto de $200.000. No será imponible, ni constituirá renta para ningún efecto legal, y será pagado en una sola cuota a más tardar en enero de 2021.

El Ministerio de Hacienda, liderado por el Ministro Ignacio Briones, junto al Subsecretario de Hacienda, Alejandro Weber, y la Subdirectora de Racionalización y Función Pública de Dipres, Cristina Torres, suscribieron un acuerdo con los 7 Gremios de Salud miembros de la Mesa del Sector Público, en el contexto de la tramitación del Proyecto de Ley de Reajuste del Sector Público.

El Ejecutivo ingresará una indicación que materialice el pago de un bono especial de emergencia sanitaria COVID-19, que se enmarca en la labor que los funcionarios del Sector Salud han realizado en la atención sanitaria durante la pandemia.

Características del Bono excepcional

•    Ascenderá a un monto de $200.000.

•    No será imponible, ni constituirá renta para ningún efecto legal.

•    Será pagado en una sola cuota a más tardar en enero de 2021.

•    Su cobertura contempla el universo de beneficiarios de la Asignación de Bono Trato Usuario de las Leyes N° 20.646 y N° 20.645; que corresponden a la Atención Primaria de Salud y a los Servicios de Salud, incluyendo además al personal de los establecimientos de salud de carácter experimental.

•  Además, se considera a los funcionarios de planta y contrata que se desempeñen en las Secretarías Regionales Ministeriales del Ministerio de Salud.

“Quiero valorar el trabajo que se ha hecho acá. Detrás de esta expresión de dinero hay un reconocimiento público a los funcionarios y funcionarias de la salud. Todos nosotros aspiramos a ser reconocidos, valorados, porque no somos solo un número en una organización, sino personas con sueños, con ganas, con responsabilidades, que nos jugamos por una causa”, aseguró el Ministro de Hacienda, Ignacio Briones.

Asimismo, agradeció a los dirigentes de los gremios de la salud de la Mesa del Sector Público, los que, manteniendo su rol de defender los legítimos intereses de sus organizaciones, tuvieron la altura de miras de llevar adelante una negociación en un momento económico complejo.

Fuente: Ministerio de Hacienda

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