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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Practica estos ejercicios de autocuidado de la salud en el trabajo

11 de enero de 2021

Una serie de consejos para las y los funcionarios de los hospitales y centros de salud, elaboró la Asociación Chilena de Seguridad, considerando las medidas de autocuidado y recomendaciones de índole psicológico.

Te invitamos a aprovechar las herramientas y ejercicios que la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) puso a disposición de los trabajadores/as de la salud para sobrellevar esta pandemia.

Cortos e ilustrativos videos te permitirán ejercitar medidas para cuidar tu salud y la de tus compañer/os de trabajo. Algunas de las recomendaciones, de este material audiovisual llamado “Yo te cuido, tú me cuidas” son:



  • Repasar las funciones  laborales antes de iniciar la jornada
  • Revisar los elementos de protección personal
  • Realizar ejercicios de respiración
  • Antes de finalizar, pide a un colega que te ayude a verificar que cumpliste con los protocolos Covid-19. Pero en el proceso, recuerden los signos de prohibición, manteniendo la distancia física, usando en todo momento mascarilla y no compartiendo útiles de oficina.

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