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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospitales preparan protocolo para abordar la violencia en la pareja

24 de noviembre de 2020

En el marco de la conmemoración del Día de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, la Sección de Calidad de Vida y Relaciones Laborales, comparte los avances para enfrentar este tema en nuestro establecimiento.

El Servicio de Salud Ñuble y todos sus organismos dependientes, están trabajando para tener un procedimiento que permita abordar de manera integral de la violencia en la pareja.

En nuestro establecimiento, quienes se reconozcan como víctimas de violencia –en cualquiera de sus tipos- deben acercarse a la Sección de Calidad de Vida y Relaciones Laborales, donde se les acogerá y orientará en los pasos a seguir.

Roller Sánchez, jefe de la sección comentó que “las personas pueden acercarse a nuestra unidad, donde un profesional lo recibirá para orientar y derivar, si corresponde, a otra institución como el Servicio de Nacional de la mujer y equidad de género (SernamEG), Policía de Investigaciones o Fiscalía”.

Sánchez precisó que se está elaborando un protocolo de atención para las víctimas de violencia al igual que la conformación de un comité.

Cada de 25 noviembre se conmemora a nivel mundial el Día de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, tema que afecta de forma física y sexual a 1 de cada 3 mujeres a lo largo de su vida, de acuerdo a estadísticas de la Organización Mundial de la Salud (OMS).

En esta ocasión, los Ministerios de Salud y de la Mujer y Equidad de Género realizarán un webinar sobre la violencia de género, que se iniciará a las 9 de la mañana quienes deseen participar pueden conectarse en el siguiente enlace: https://us02web.zoom.us/j/81227075208

Contraseña: 960458

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