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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Ya está lista la nueva Unidad de Medicina Materno Fetal

19 de julio de 2019

Unidad de medicina materno fetal

Brindará atención de salud de alta complejidad y calidad tanto a la madre como al bebé en gestación.

El clásico Policlínico de Alto Riesgo Obstétrico, más conocido por su sigla ARO, pasó a ser la Unidad de Medicina Materno Fetal en nuevas y equipadas dependencias, ubicadas a un costado de la cafetería “Doña Herminda” y que comenzaron su período de marcha blanca.

Después de unas semanas, se programará su inauguración para comenzar a atender oficialmente a mujeres y embarazadas de toda la región. Se estima que la unidad realizará unas 8 mil prestaciones al año asociadas a embarazos complejos o de alto riesgo.

Contará con un equipo especializado y un modelo de atención integral, facilitando que las usuarias accedan a las atenciones de salud y exámenes en un solo lugar, sin necesidad de desplazarse por el hospital, reduciendo el número de trámites a realizar y tiempos de espera.

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