Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Parches de Membrana Amniótica: el apoyo terapéutico que llegó para quedarse

19 de julio de 2019

Desde que se inició el procedimiento, en octubre de 2018, se han realizado tres procuraciones efectivas de este tejido.

Los múltiples beneficios del uso de la membrana amniótica para tratar lesiones producto de quemaduras o úlceras de pie diabético, o como ya se ha evidenciado en los 36  usuarios injertados con el parche biológico, para curar enfermedades oftalmológicas, reafirman la relevancia del procuramiento de este tejido, que inició a fines de 2018 la Unidad de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos –consiguiendo la extracción efectiva de 2 membranas- y que este año ya se ha reanudado.

Con los procuramientos del 2018, y luego de los exámenes y tratamientos realizados por el Banco Nacional de Tejidos, fue posible conseguir 80 parches que se conservan en el Laboratorio Clínico de nuestro Hospital, para beneficiar a los usuarios de Ñuble en la mejora de sus lesiones o enfermedades otfálmicas.

Tras el consentimiento de una madre, que ha controlado periódicamente su embarazo, que no presentó enfermedades y se realizó los exámenes de rigor, es posible donar la placenta – tejido que es procesado, separando de él la membrana y luego conservada para ayudar a sanar a otros de sus enfermedades-.

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