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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Equipo multidisciplinario acompaña el proceso de transición de las y los usuarios

24 de octubre de 2022

Nuestro Policlínico se enfoca en ser un ambiente seguro, para las casi centenar de personas que necesitan de nuestro apoyo en diversas áreas.

El acompañamiento integral y multiprofesional es clave en este proceso de transición.

El equipo del Establecimiento está formado por psiquiatras, endocrinólogas y psicólogas, para la atención de adultos e infantil, además de una matrona.  Su propósito es entregar atención integral y continua a la población transgénero, con prestaciones que consideran acompañamiento psicológico, atenciones médicas con especialistas, o terapias hormonales asociadas al proceso de transición.

Para Carla Hernández, psicóloga de adultos, «acompañar significa participar en los sentimientos de alguien, es por esto que el acompañamiento a personas TRANS está centrado en los derechos humanos, sexuales y reproductivos, con una mirada no patologizante de las identidades trans, centrada en reforzar sus derechos».

Mientras que la psicóloga María Isabel Inostroza, se refiere a lo que esperan los niños, niñas y adolescentes trans o con género no conforme, de una atención. «Ellos buscan un espacio para hablar, donde los escuchen y no los juzguen, donde los tomen en cuenta. Esperan sentir un trato amable, respetuoso para dejar de sentirse como fenómenos o culpables por hacer sufrir a sus familias, y es en esto en lo que trabajamos, en crear espacios seguros, donde puedan expresarse sin miedo».

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