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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital habilita 6 nuevas camas UCI para pacientes covid-19

28 de enero de 2021

La estrategia de reconversión, permite con ello contar en Ñuble con 115 camas críticas, de las cuales 55 están destinadas para enfermos con coronavirus.

Para responder a la alta demanda asistencial registrada en las últimas semanas, lo que ha implicado el traslado de pacientes a centros asistenciales de otras regiones, nuestro establecimiento abrió otras seis camas de cuidados intensivos, para la atención especializada de las personas con diagnóstico de COVID-19.

Los nuevos cupos se dispusieron en el Servicio Médico Quirúrgico (MQ), donde hasta ahora funcionaba también una UCI, pero dedicada a la atención de los pacientes generales (no covid). Con esta expansión suman en total 32 las camas UCI COVID -19 en el hospital y 12 en el área de tratamiento intermedio (TIM).  

“Fortalecer la respuesta hospitalaria ha significado resolver cuestiones logísticas, habilitar nuevos espacios físicos, capacitar y entrenar al personal de salud. Hemos desarrollado un programa en escalada; por ejemplo, los equipos de cuidados básicos han pasado a tratamientos medios, y a su vez este personal se ha trasladado a apoyar cuidados intensivos. Una especie de migración del personal, de acuerdo a su preparación y complejidad de los pacientes a atender”, explicó el director, Luis Alberto Pérez Ojeda.

A su vez, el equipo de Anestesia y Pabellones, nuevamente se organizó en tiempo récord y con la mejor disposición para aumentar la capacidad de atención en la UCI NO COVID, que habilitó al inicio de la pandemia para responder a la contingencia quedando al cuidado ahora de todos los pacientes que requieren cuidados intensivos por problemas de salud graves, pero no causados por el coronavirus.   

El director del Hospital, también destacó su vocación y constante capacitación para afrontar las nuevas y crecientes exigencias sanitarias.

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