La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.
¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?
Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:
1. De manera presencial
En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:
- Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
- Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
- Entrada principal
- Módulo 9
- Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
- Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
- Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.
En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:
- Nombre
- RUT
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.
2. Por carta
Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.
- Nombre
- RUT
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
3. En línea
Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl
Información clave
Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.
El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.
¿Tienes dudas?
Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.
