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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Ya están en marcha blanca los 28 ascensores que conectarán distintas áreas del nuevo Hospital Regional

6 de noviembre de 2024

Contará con 10 ascensores montacamillas, de los cuales uno tiene mayor capacidad en peso y dimensiones, destinado exclusivamente a la Unidad de Emergencia. Ubicado estratégicamente frente a la sala de reanimación, permitirá una conexión directa con los pabellones, facilitando un acceso rápido y eficiente en situaciones críticas.

Alrededor de tres meses tomaron las pruebas de los 28 ascensores montados mecánicamente en el nuevo Hospital Regional de Ñuble (HRÑ), y que conectan todas las áreas del recinto asistencial, para mejorar la eficiencia operativa y facilitar el desplazamiento de usuarios, personal de salud y visitantes en las modernas instalaciones.

En total son 10 montacamillas para el traslado de personas hospitalizadas y 17 elevadores para usuarios, visitantes y funcionarios que recorren el Centro Ambulatorio de Especialidades y las torres de hospitalización desde el nivel-2 hasta el piso 6.

Además, tendrá un ascensor de mayor capacidad en peso y dimensiones, destinado exclusivamente a la Unidad de Emergencia. Ubicado estratégicamente frente a la sala de reanimación, permitirá una conexión directa con los pabellones, facilitando un acceso rápido y eficiente en situaciones críticas.

El subdirector de operaciones del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), Gerardo Chandía, explica que son dos las etapas de puesta en marcha de los ascensores: “Una gruesa que es la verificación de que el elevador funcione mecánicamente, luego viene la segunda parte que es la calibración fina, tanto del sistema eléctrico, el ascensor en sí y los elementos de carga. En esta etapa nos encontramos ahora”.

“La infraestructura de los ascensores ha sido diseñada para facilita el acceso en áreas clave como pabellones, urgencias, hospitalización y unidades ambulatorias, lo que optimizará la operación diaria del recinto”, destacó el subdirector.

Los elevadores contarán con un sistema centralizado de monitoreo desde el piso mecánico del edificio para ver cómo están funcionando, detectar fallas o necesidades de mantenimiento.

Capacidades técnicas de los elevadores

Sebastián Olea, inspector técnico de la obra del nuevo HRÑ, comenta que «los montacamillas tienen capacidad para 2.000 kilos y los ascensores de personal 1.500 kilos cada cabina, no existen diferencias en términos de estructura entre estos”.

Además, detalló que “los ascensores están identificados con un color y letra para facilitar la orientación de las personas, por ejemplo, el piso o el área donde se encuentra”.

En promedio, el ascensor tarda 15 segundos en subir desde el estacionamiento subterráneo hasta el piso 6 del hospital.

 

 

 

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