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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Voluntariados recibieron emotivo saludo en conmemoración de su día

9 de diciembre de 2014

En la actualidad el Hospital cuenta con un total de 126 voluntarias que participan activamente en  las siete agrupaciones existentes.

Un importante reconocimiento recibieron las damas de  los diversos voluntariados presentes en nuestro Establecimiento, pues en el marco de la conmemoración de su día, el Hospital les agradeció el importante aporte que realizan, mediante una ceremonia.

Las representantes de las damas de rojo, celeste, gris, blanco, rosado, verde y de apoyo espiritual, participaron de este acto, donde se destacó su entrega y apoyo en la recuperación de los pacientes internados en las diferentes unidades y servicios.

Durante la actividad, las homenajeadas también recibieron diversas muestras cariño de parte de los funcionarios, a las que se sumaron las palabras de agradecimiento del Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis.

“Como institución es muy importante contar con esto grupos de apoyo, pues sus integrantes realizan una gran labor entregando parte de su tiempo de manera desinteresada y altruista, lo que en muchos casos se transforma en palabras de aliento para los pacientes y sus familiares. Estamos muy contentos de contar con estas voluntarias y esperamos seguir manteniendo este trabajo en conjunto, que nos ha traído muy buenos resultados”, precisó el Director.

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