Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Voluntad manifestada en vida y respetada por su familia permitió concretar quinta procuración de órganos del 2017

20 de septiembre de 2017

Equipos del HCHM, Santiago y Concepción trabajaron en conjunto en la extracción de hígado, riñones y córneas, en el quinto procedimiento exitoso realizado en el Hospital chillanejo este 2017.

La férrea voluntad de convertirse en donante de órganos, fue lo que primó y gatilló la decisión del grupo familiar del paciente que ingresó herido de gravedad a la Unidad de Emergencia del Hospital Clínico Herminda Martín el pasado viernes, luego de sufrir una caída a caballo en Pueblo Seco. Pese a los intentos del personal asistencial por salvar la vida del hombre de 55 años, sus múltiples lesiones y grave condición provocaron su fallecimiento, que se produjo durante la tarde de ayer, según la certificación realizada por el equipo médico de turno.

A partir de ese momento, el equipo de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos del HCHM inició las coordinaciones necesarias para concretar este nuevo procedimiento, que se convierte en el quinto del 2017 y el segundo en realizarse en los últimos cuatro días. En esta ocasión, se obtuvieron hígado, riñones y córneas, con la participación del Hospital Clínico de la Universidad Católica, del de Las Higueras y equipos asistenciales locales, respectivamente, pudiendo beneficiar a 5 personas en espera de trasplante.

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“Agradecemos de todo corazón el gesto de la familia que posibilitó realizar este nuevo procuramiento, ya que gracias a su decisión, podemos dar una nueva oportunidad de vivir a personas que lo necesitan. Como establecimiento de Salud, hemos realizado numerosos esfuerzos de educación y contacto con la comunidad, con el propósito de aumentar la información, lo que permite incrementar respecto del año pasado la cantidad de órganos procurados, demostrando con ello la excelente coordinación que existe entre nuestro Hospital y la red asistencial del país, puesto que en este aspecto también influye la disponibilidad de que equipos asistenciales de diversos hospitales y clínicas se trasladen hasta nuestra ciudad”, agregó el Director del HCHM, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis.

El 2016, el Hospital local realizó 7 procuramientos, en los que se obtuvieron 16 órganos y 8 tejidos, mientras que en el transcurso del 2017, se han extraído 17 órganos y 8 tejidos.

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