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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Villancicos se tomaron el Frontis de Hospital de Chillán

21 de diciembre de 2021

Noche de Paz y Blanca Navidad fueron algunos de los temas que interpretaron tanto la Orquesta Sinfónica de la Escuela Artística así como también los niños y niñas del Club Infantil del Hospital, entregando un mensaje de amor y unidad previo a las festividades.

En el frontis del Hospital Clínico Herminda Martín, resonaron las notas musicales de la Orquesta Sinfónica Infantil de la Escuela Artística Claudio Arrau León, dirigida por la profesora Carmen Gloria Mella. Pero ellos no fueron los únicos en entonar las típicas melodías de navidad, pues a la actividad se sumaron las niñas y niños del Club Infantil del Establecimiento. Ambas agrupaciones interpretaron diversos villancicos, dedicados tanto a la comunidad hospitalaria así como también a las usuarias y usuarios ambulatorios del recinto asistencial, abriendo con estas melodías las festividades de fin de año.

En medio de la conmemoración, el subdirector médico del Hospital, Dr. Antonio Salinas destacó la importancia de celebrar, eso sí, siempre teniendo en cuenta  los cuidados preventivos, para evitar nuevos contagios de COVID-19. “Es muy importante mantener todas las medidas preventivas, de hecho desde el Ministerio de Salud, han impulsado la campaña “No invites al COVID”, plan que tiene como propósito evitar un aumento de los contagios y que las personas se cuiden tanto en Navidad como en Año Nuevo, sin bajar la guardia, aunque el escenario epidemiológico sea favorable en comparación con el año anterior”.

Por eso, el Directivo reforzó nuevamente el llamado a respetar las medidas preventivas, como el uso de mascarilla dentro de nuestro domicilio si recibimos visitas, lavarnos las manos con frecuencia, mantener la distancia física y ventilar los espacios cerrados de nuestro hogar.

La actividad conmemorativa, también incluyó un árbol con tarjetas navideñas con lúdicos mensajes que realzan la importancia de vivir estas fiestas junto a los seres queridos, que fueron retiradas por los asistentes,  sin dejar de lado lo que hemos aprendido en los meses de pandemia. 

Al cierre de la emotiva actividad, también hubo palabras de agradecimiento a la orquesta infantil por su maravillosa interpretación y a la Municipalidad de Chillán por apoyar esta instancia, con estos promisorios artistas.

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