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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Usuarios conmemoraron las Fiestas Patrias junto a funcionarios del Hospital

17 de septiembre de 2014

El Conjunto folclórico Renacer ofreció un esquinazo, en el frontis del recinto asistencial para celebrar anticipadamente un nuevo aniversario de la Independencia nacional.

El Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) celebró junto a la comunidad chillaneja el aniversario de la Primera Junta Nacional formada en 1810, y camino para la posterior consecución de la Independencia.
Para conmemorar este importante hito, el Hospital ofrece un tradicional esquinazo, realizado por el Conjunto folclórico Renacer, formado por funcionarios y funcionarias de los diferentes servicios y Unidades del recinto asistencial, que tiene una trayectoria de más de veinte años.
En la actividad, que se realiza cada año en el frontis del HCHM (acceso de ex Pensionado) se congregó un alto número de usuarios, quienes incluso participaron bailando los pies de cuecas interpretados por los folcloristas.
El Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño hizo un llamado a la comunidad a celebrar con moderación en estas fiestas Patrias, evitando el consumo de alcohol si conduce y tener un consumo seguro de alimentos.
PREVENCIÓN EN FIESTAS PATRIAS
Para que la comunidad pase unas felices fiestas patrias, es imprescindible recordar las recomendaciones básicas para no contagiarse de enfermedades transmitidas por alimentos contaminados y otras como la hepatitis, tifus y casos de diarrea, que puedan derivar en consultas de urgencia u hospitalizaciones.
La principal medida en este caso es lavarse las manos, con agua y jabón antes de manipular los alimentos, antes de comer y después de ir al baño; lavar bien frutas y verduras antes de consumirlas; manipular por separado los alimentos crudos de los demás para evitar la contaminación cruzada; consumir huevos, carnes, mariscos, pescados bien cocidos; no consumir la mayonesa casera y beber sólo agua potable, junto a lo anterior, se suma la recomendación de comprar alimentos sólo en lugares autorizados y que cuenten con las condiciones sanitarias exigidas.
A estas medidas básicas, se suma el refuerzo de turno en la Unidad de Emergencia que tradicionalmente hace nuestro Hospital con el objetivo de enfrentar una eventual alza en la demanda de atenciones de salud.

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