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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Unidad Odontológica cuenta con moderno equipo

15 de julio de 2013

El costo del Ortopantolografo digital fue de cerca de 50 millones de pesos y posibilita tomar radiografías a pacientes con fracturas mandibulares, entre otras.

La unidad de Odontología del Consultorio de Especialidades cuenta con un moderno equipo, Ortopantolografo digital, que permite realizar diferentes exámenes radiológicos asociados a patologías bucales y maxilares.

El radiólogo maxilofacial, Manuel Jesús Henríquez detalló que “este nuevo sirve para tomar radiografías panorámicas, laterales y frontales del cráneo, de las articulaciones del témporo mandibular con vista postero anterior, entre otras”.

Al ser un equipo digital, tiene incluida una estación de trabajo formada por un computador y una impresora. A diferencia de los panorámicos anteriores, este permite capturar imágenes de tamaño real, lo que según Henríquez “es muy práctico ya que posibilita medir los tamaños necesarios por ejemplo para hacer un implante”.

Otro de los beneficios que tiene el uso de esta moderna tecnología es que la imagen obtenida es más nítida y de alta fidelidad, mejorando a las convencionales, lo cual favorece los diagnósticos más certeros.

En el Hospital, se realizan este tipo de exámenes los días lunes, miércoles y viernes, con un promedio de 27 radiografías diarias, a pacientes que tienen agendada una visita o bien, a las urgencias que son derivadas del mismo recinto asistencial.

El Radiólogo maxilofacial destacó que “el equipo es necesario para exámenes requeridos en diferentes procedimientos odontológicos como lo son las de carácter traumatológico, como las fracturas de mandíbula las que necesitan complementarse con una vista postero anterior; la ortodoncia, en cada uno de los pacientes que ingresan a ella y posteriormente como control del tratamiento; la odontopediatría y la periodoncia, entre otras”.

El costo del equipo fue de más de 40 millones de pesos, y fue financiado con Fondos Minsal que pertenecen al Programa destinado para odontología.

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