Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Unidad de Medicina Transfusional abrirá excepcionalmente en Fiestas Patrias

16 de septiembre de 2024

El viernes 20 de septiembre la atención será entre las 8 y las 13.30 horas, para recibir el aporte altruista de quienes deseen contribuir.

En el segundo piso de la Unidad de Emergencia y aunque sea un día festivo, estará funcionando la Unidad de Donantes de Sangre del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), el próximo viernes 20 de septiembre, esto como una medida excepcional para resguardar el adecuado stock de componentes sanguíneos y especialmente el de plaquetas, unidades que tienen una fecha de duración solo de 5 días, pudiendo verse afectados por el feriado extra largo de la conmemoración dieciochera.

Al respecto, Sergio Becerra tecnólogo médico y jefe de la Unidad de Medicina Transfusional del HCHM, comentó que “las fiestas patrias son bastante prolongadas y eso nos permite festejar junto a nuestras familias, sin embargo necesitamos donar sangre para que durante estas celebraciones tengamos un stock adecuado para tratar todos nuestros pacientes”.

 “Sabemos que a pesar de que muchos estaremos pasándolo bien, también existirán personas que o tengan algún accidente o algún diagnóstico complejo, que  requerirán transfusiones urgentes.  Así es que la necesidad es antes y después de las fiestas patrias. Dar al menos 30 minutos de nuestra vida para salvar a otros, mediante un producto que es imposible comprar ni producir, que es la sangre y  sus derivados”, sostuvo Becerra.

El viernes 20, día festivo, la Unidad, estará abierta entre las 8 y las 13.30 horas, cuando se realizará una campaña extraordinaria de donación de sangre, que incluirá también donaciones de plaquetas por aféresis.

Sobre esto la Directora del Hospital, Dra. Luz María Morán recalcó que “es muy necesario que la comunidad de Ñuble, asista el viernes 20 a donar sangre, debido a que este elemento es indispensable en las atenciones, de dos situaciones que pueden presentarse en los días festivos que se extienden hasta el fin de semana del 22 de septiembre, como son los accidentes de tránsito y las agresiones, motivos por los cuales se hacen necesarias las transfusiones sanguíneas”.

Cabe destacar, que este martes 17 de septiembre, la Unidad estará abierta hasta las 11.30 horas y que las personas pueden agendar con anticipación su hora de donación al teléfono 422 586 441 o al Whatsapp +569 97160560.

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