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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Tres personas salvarán su vida gracias a nuevo procuramiento de órganos en el Hospital de Chillán

3 de agosto de 2022

La solidaridad de la comunidad ñublensina permitió concretar el quinto procedimiento de este tipo en lo que va del año y dar una nueva oportunidad a quienes requieren un trasplante de hígado y riñón.

Un nuevo gesto de amor hizo posible realizar un nuevo procuramiento de órganos en el Hospital Clínico Herminda Martín. En esta ocasión, un chillanejo de 47 años, sufrió un ataque cerebrovascular isquémico que motivó su hospitalización y pese a todos los esfuerzos clínicos por salvar su vida, se transformó en la causa de su fallecimiento.

Daniela Paredes, enfermera de la Unidad de Procuramiento y Donación de Órganos y Tejidos, aseguró que “cada vez que realizamos las coordinaciones necesarias para concretar un nuevo procuramiento, al finalizar expresamos ante todo nuestra gratitud infinita con los familiares del donante, pues sabemos lo difícil que es respetar la decisión de quien ha partido, sobre todo en un momento donde prima la tristeza y dolor. Nos conmueve ser testigos de que su solidaridad es mayor y permite devolver la oportunidad de vivir a quienes esperan por un milagro, por eso mil gracias a toda la familia por sus gestos y por conversar sobre la donación”.

Tras la certificación de la muerte encefálica y de la conversación con la familia, se trasladaron hasta el HCHM, equipos clínicos de los Hospitales Guillermo Grant Benavente e Las Higueras de Talcahuano, quienes procuraron hígado y riñones respectivamente. La enfermera Paredes, además agradeció “el trabajo coordinado que realizan las unidades críticas de nuestro Hospital –Unidad de Cuidados Intensivos y también Anestesia y Pabellón- quienes desarrollan un papel relevante en el procedimiento, al igual que los equipos de otros recintos asistenciales”.

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