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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Tres personas podrían beneficiarse gracias al segundo procuramiento de órganos realizado en el Hospital de Chillán

19 de abril de 2024

El donante fue un hombre de 61 años, que según explicó su familia, se caracterizaba por ser bondadoso, por eso accedieron a realizar este gesto de amor y solidaridad.

La bondad y amabilidad de su padre motivó a las hijas del segundo donante efectivo de este año a acceder a donar los órganos de su ser querido, quien lamentablemente falleció debido a una hemorragia cerebral, que originó su hospitalización el pasado 17 de abril y que pese a los esfuerzos del equipo clínico por salvar su vida su situación no se pudo revertir, certificándose su muerte cerebral pasadas las 23 horas del jueves.

El procedimiento se concretó en la mañana del viernes, con la participación de equipos asistenciales de la Región del Biobío quienes obtuvieron hígado y riñones.

Gabriela Espinoza, enfermera de la Unidad de Procuramiento de Órganos y Tejidos, agradeció la solidaridad de la familia “porque sabemos que la muerte de un ser querido es muy triste y que a veces dificulta tomar decisiones, no obstante, como una manera de homenajear a su padre, ellas pese a que nunca habían conversado sobre este tema, definieron que por sus cualidades de generosidad, él de seguro habría accedido a realizar este gran acto de amor, que significa dar vida a otros”

La enfermera además destacó lo valioso que es el apoyo de los servicios clínicos críticos y la coordinación con la red nacional y los otros centros asistenciales para lograr concretar este procedimiento.

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