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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Trabajo en Red fortalece la equidad de género y la planificación familiar a través de la realización de vasectomías

21 de marzo de 2024

Estrategia del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) que, mediante la coordinación entre los hospitales de Chillán y San Carlos, busca acercar las prestaciones realizando estas intervenciones quirúrgicas y reducir los tiempos de espera.

Con el objetivo de acercar la salud a las personas, desde el 7 de marzo, y cada jueves, los usuarios del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán a la espera de una Vasectomía, están siendo intervenidos en el Hospital de San Carlos Dr. Benicio Arzola Medina.

Una importante medida que, en primera instancia, beneficiará a cerca de 100 pacientes, de los cuales 15 ya han sido operados por los equipos de salud de ambos recintos hospitalarios.

“Una de nuestras prioridades como institución es desarrollar distintas acciones que nos permitan disminuir las brechas y acercar la salud a todas las personas, mejorando la accesibilidad de quienes, en este caso, requieran una intervención quirúrgica. Por ello, gracias a este trabajo en red, hemos implementado esta estrategia de salud, ya que entendemos que es muy importante y necesario incluir a los hombres en la planificación familiar, dando así un paso más en materia de equidad de género”, destacó la Directora del SSÑ, Elizabeth Abarca Triviño.

Por su parte, el Subdirector de Gestión Asistencial del SSÑ, Dr. Max Besser Valenzuela, recalcó que, “debido a la gran ocupación de pabellones que tenemos en el Hospital de Chillán, las Vasectomías no eran consideradas una prioridad, por lo que desde el SSÑ y en coordinación con los dos hospitales de mayor complejidad del territorio, traspasamos a los usuarios del Hospital de Chillán a San Carlos, donde desde hace 3 semanas, se están llevando a cabo estas intervenciones lideradas por el equipo de especialistas del Hospital Herminda Martín”.

Disminuyendo brechas

 Un importante avance, que disminuye los riesgos en las mujeres en materia de planificación familiar. Así lo recalcó el Dr. Igor Gebauer Peña, Urólogo del Hospital de Chillán, quien enfatizó que, “esta es una excelente noticia, ya que hemos logrado una alianza estratégica con el Hospital de San Carlos para poder operar pacientes de la especialidad de urología y de una cirugía que es muy sensible para la comunidad y que permite realizar el control de fertilidad en hombres, con una cirugía ambulatoria y de un impacto mínimo”.

“Nos sentimos tremendamente orgullosos de poder trabajar en equipo, demostrar que las cosas se pueden hacer cuando está a la disposición de todos, lo que nos permite que avancemos en dar una mejor salud a nuestra comunidad. Agradecemos al equipo del Servicio de Salud, al Hospital de San Carlos, a su director, su subdirectora médica y a todo el equipo de pabellón que han hecho posible que usuarios que llevaban un tiempo esperando hoy se estén operando”, recalcó el especialista.

Una acción que se complementa con las diversas iniciativas realizadas con el fin de fortalecer la cartera de prestaciones y disminuir los tiempos de espera, permitiendo realizar cinco de estas intervenciones cada semana.

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