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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Solidaridad de familia chillaneja favoreció tercer procuramiento de órganos en el Hospital de Chillán

6 de mayo de 2024

El donante fue un hombre de 63 años, quien permitirá salvar la vida de tres personas gracias a la donación de hígado y riñones.

El pasado 2 mayo ingresó al Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), un hombre de 63 años con una emergencia médica provocada por una hemorragia cerebral. Luego de días de cuidados y tratamientos médicos especializados, la condición del usuario se agravó, generando la certificación de su muerte encefálica por una neuróloga, convirtiéndose se esta manera en el tercer donante de órganos efectivo del establecimiento asistencial.

Tras ello, el equipo de la Unidad de Donación y procuramiento de órganos y tejidos del HCHM, conversó con la familia del usuario, quienes aceptaron la donación. Según explicó la enfermera de la dependencia hospitalaria, Gabriela Espinoza los familiares aceptaron que se iniciara el procedimiento” pese a que no se había conversado en vida, pero lo asumieron como una forma de honrar la memoria y la vida de su ser querido”.

Durante la mañana del domingo, se concretó el procuramiento con el apoyo de equipos asistenciales de Hospitales de las regiones Metropolitana y del Bio Bío, quienes extrajeron hígado y riñones respectivamente, los que salvarán la vida de personas que integran la lista de espera nacional.

La enfermera Espinoza agradeció a la familia “pues es un acto de amor que permite dar nueva posibilidad de vida a personas que de verdad lo necesitan. Es sin duda, un acto de humanidad y grandeza muy notable, que se realiza en un momento doloroso, tras la pérdida de un ser querido, pero que entrega tranquilidad y ayuda a ver de una manera diferente el proceso de duelo”.  Asimismo la enfermera, enfatizó en la importancia que tiene la conversación familiar, para tomar esta difícil decisión.

 

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