Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Sexta procuración de órganos y tejidos de este año favorecerá el trasplante de 5 personas

7 de noviembre de 2017

El procedimiento se extendió durante varias horas y permitió la extracción de córneas, hígado y riñones.

La férrea voluntad de ayudar a los demás mientras vivió y ejerció como técnico paramédico, fue lo que motivó a los familiares de la sancarlina de 45 años, a respetar su deseo de donar sus órganos, luego de que este domingo 5 de noviembre, después de estar 6 días hospitalizada, se certificara la muerte cerebral de la paciente, que ingresó al Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) el 30 de octubre, en estado grave producto de un aneurisma cerebral.

“La familia estuvo siempre de acuerdo con la donación, ya que la describieron como una persona que siempre estuvo preocupada de ayudar a los demás, por eso decidieron respetar la decisión que ella había manifestado en vida de ser donante, por eso junto con acompañarlos en estos momentos difíciles agradecemos su noble gesto que permitirá salvar la vida de otras personas”, aseguró la enfermera de la Unidad de Donación y Procuración de Órganos y Tejidos del HCHM, Gabriela Espinoza.

El procedimiento, realizado en la tarde del lunes, favorecerá a cinco usuarios en espera de trasplante. Gracias al apoyo de equipos asistenciales del Hospital Clínico de la Universidad Católica, del Hospital Las Higueras de Talcahuano y del equipo clínico local fue posible concretar la procuración de hígado, riñones y córneas.

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