Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Sexta procuración beneficiará a tres pacientes en espera de un trasplante

25 de octubre de 2016

El procedimiento brindará una nueva oportunidad de vida a sus receptores y también mejorarán su condición de salud, gracias a la extracción de ambas córneas y del hígado.

La sexta procuración de este año fue posible concretar en Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) gracias a la generosidad de los familiares de un paciente de 52 años, que ingresó al establecimiento asistencial luego de sufrir un accidente cerebrovascular y que pese a los esfuerzos del equipo clínico por salvar su vida, la gravedad de sus lesiones determinaron su deceso.

Gabriela Espinoza Fuenzalida, enfermera de la Unidad de Donación y Procuración de Órganos y Tejidos del recinto asistencial local resaltó la voluntad de la familia y la importancia de hablar sobre la donación de órganos en familia. “Como unidad siempre aconsejamos hablar del tema con las personas más cercanas, para conocer su opinión al respecto de este trascendental acto de altruismo que permite beneficiar a personas que están esperando por un órgano”, resaltó.

La profesional además destacó el apoyo del equipo de oftalmología local que trabajó en el procuramiento de ambas córneas, de la Unidad de Paciente Crítico Adulto del HCHM y la asistencia del Hospital Clínico de la Universidad de Chile José Joaquín Aguirre, quienes procuraron el hígado.

Según cifras de la Corporación del Trasplante, en Chile existen 1927 personas que necesitan un trasplante de riñón, corazón, pulmones o hígado, que ven con desesperanza cómo pasa el tiempo, y en la mayoría de los casos se aleja la posibilidad de recibir un órgano o mejorar las condiciones de vida que tienen.

A la fecha, el Hospital ha favorecido el trasplante de 21 personas, y alcanza una tasa de 13,7 donantes por millón de habitantes. Mientras que en nuestra provincia son 90 las personas que esperan por un riñón, mientras que otros 200 están en estudio de trasplante.

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