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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Servicio de Salud Ñuble concretó la compra de la última parte del terreno donde se construirá el nuevo Hospital provincial

29 de diciembre de 2015

La superficie de 1.455 metros cuadrados tuvo una inversión de 281 millones de pesos.

La adquisición del terreno, ubicado en Rosauro Acuña esquina Avenida O’Higgins, se concretó por 281 millones de pesos, que corresponden a fondos sectoriales considerados en el proyecto hospitalario. Se trata de una superficie de 1.455 metros cuadrados, propiedad de la Corporación Nacional para la Nutrición Infantil (Conin).

Para sellar la compraventa se reunieron la Directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, Jannet Viveros, el Director del Hospital Clínico Herminda Martín, Dr. Rodrigo Avendaño y el representante de Conin, Benjamín Ruz de la Barra.

Según indicó Viveros, “a través de este acto, finaliza la adquisición de la totalidad del terreno donde se construirá el nuevo establecimiento provincial de salud”.

“Recordemos que durante 2012 el Servicio de Salud Ñuble recibió del Obispado de Chillán la donación de 1.348 metros cuadrados de terreno aledaños a la capilla San Juan de Dios para el nuevo centro asistencial. A su vez, entregamos en comodato al Obispado el terreno que comprende la Capilla, los patios y corredores que la circundan y se compromete a entregar los servicios de seguridad y mantención de áreas verdes del Monumento Nacional”.

A esto se suma, explicó, “el traslado del Cesfam Isabel Riquelme, ubicado ahora en calle Los Batallones, y a la permuta con el Servicio Médico Legal que gracias a su proyecto de modernización, será reubicado en un nuevo edificio”.

Por su parte, el Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis comentó que “este es un nuevo paso para la construcción del nuevo Hospital provincial, el que sigue plenamente vigente por ello, nosotros continuamos trabajando en definir las necesidades de recurso humano que tendrá este nuevo establecimiento y para fortalecer nuestras buenas prácticas y mejorar aquellas que lo requieran, de manera que esta nueva casa, que tendremos en algunos años, sea un lugar más grande pero también más eficiente y acogedor”.

Características del nuevo hospital

La reposición del hospital de Chillán, actualmente en licitación pública, considera una inversión de 161 mil millones de pesos, 108 mil metros cuadrados, 530 camas y un centro de salud ambulatoria con 100 box de atención.

El establecimiento contará además con 17 clínicas de especialidades odontológicas, 6 pabellones quirúrgicos de cirugías electivas, 6 pabellones de cirugía mayor ambulatoria, 24 sillones de hemodiálisis y 4 boxes de peritoneo diálisis, entre otras prestaciones que vienen a fortalecer la atención de salud de los usuarios de Ñuble.

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