Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Segunda procuración de órganos del año permitirá salvar la vida de dos personas en espera de trasplante

18 de febrero de 2020

Segunda procuración de 2020

Durante el procedimiento realizado la madrugada de este martes los especialistas locales contaron con el apoyo del equipo clínico del Hospital Las Higueras de Talcahuano.

La conversación sobre la donación de órganos con las personas más cercanas, fue el elemento que motivó a un hijo respetar la voluntad que su madre le había manifestado en vida y de esta forma, posibilitar la segunda procuración de este año, que se realizó durante la madrugada de este martes, en el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán.

En esta ocasión, la donante fue una mujer de 44 años, proveniente de Santiago, quien cursó un accidente cerebrovascular y pese a los esfuerzos clínicos por recuperar su salud, la gravedad de la patología determinó su fallecimiento.

Al ser visitada por el neurólogo y certificarse su muerte cerebral, la Unidad de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos conversó  con la familia, quienes accedieron a realizar el procedimiento, que contó con la participación de especialistas locales y el equipo asistencial del Hospital Las Higueras de Talcahuano, quienes procuraron ambos riñones, de los cuales uno fue enviado al Sistema de Priorización Nacional de Órganos y otro, al establecimiento penquista.

Al respecto, la enfermera de la Unidad, Rosa Valdebenito aseguró que “agradecemos en primer lugar a la familia por esta noble decisión, porque además en un momento complejo respetaron la decisión de donar los órganos y permitieron que se realizará el proceso que beneficiará a dos personas que necesitan estos órganos para seguir viviendo. Así también, agradecemos a las unidades críticas del hospital que nos apoyan de manera permanente, además de los equipos asistenciales que se trasladaron hasta nuestro Establecimiento para efectuar el procuramiento”.

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