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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Representantes del Consejo Consultivo de Usuarios conocieron la Unidad de Telemedicina

9 de julio de 2015

En la actualidad, el recinto asistencial se conecta vía remota con los hospitales comunitarios de Ñuble y el centro de Salud Familiar Violeta Parra.

El Consejo Consultivo de Usuarios (CCU) es una de las maneras en que el Hospital Clínico Herminda Martín, se vincula con la comunidad que le rodea. Por ello, el Establecimiento revisa tópicos de importancia e informa sobre los avances en diferentes temáticas, a través de las reuniones que mensualmente sostiene con los representantes de las organizaciones de la comuna de Chillán.

En la quinta reunión anual, junto con la revisión de diferentes temas, destacó la experiencia con la Unidad de Telemedicina, pues junto con conocer las funciones, objetivos y desafíos, mediante una didáctica explicación a cargo de la Dra. María Loreto Laval, jefa del Centro de Responsabilidad de Apoyo Terapéutico y Diagnóstico, asistieron presencialmente a una conexión con el Hospital de El Carmen, lo que les permitió apreciar la importancia y resolutividad de esta novedosa iniciativa que permite la conexión virtual con los cinco hospitales comunitarios de la red asistencial y el Centro de Salud Familiar Violeta Parra.

En la ocasión, los asistentes destacaron la tecnología disponible que permite favorecer a los usuarios de Ñuble, entregando la oportunidad de una evaluación especializada, y por ende, un diagnóstico certero, en un tiempo más breve, disminuyendo el traslado de los pacientes.

Al respecto el Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño aseguró que “la telemedicina es una poderosa herramienta al servicio de la comunidad y al mismo tiempo es un desafío, porque nos hace crecer como red de salud, al favorecer el fortalecimiento de los equipos profesionales multidisciplinarios, a través de capacitaciones, aprendizajes en línea y experiencias nuevas”.

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