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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Recomendaciones para el cuidado de la salud de las personas mayores frente a las altas temperaturas

16 de enero de 2024

Profesionales del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) reforzaron el llamado a prevenir situaciones que puedan generar complicaciones de salud frente los efectos del calor extremo, como lo son el agotamiento o el golpe de calor.

Ante las altas temperaturas pronosticadas para la temporada estival en nuestra Región, equipos del Servicio de Salud Ñuble entregaron algunas recomendaciones, especialmente orientados a los grupos de más riesgo, como las personas mayores, evitando la exposición prolongada al sol.

“Ñuble es una región en la que predomina la población mayor. Por ello, durante esta época, se hace esencial recordar las medidas de autocuidado y prevención entregadas por nuestros equipos, con el objetivo de cuidar la salud de las y los ñublensinos, evitando las situaciones de gravedad de quienes corren mayor riesgo frente a las altas temperaturas, la exposición al sol y la deshidratación”, destacó la Directora del SSÑ, Elizabeth Abarca Triviño.

Por su parte, la Dra. Leticia Palma Sánchez, Encargada del Programa Adulto y Adulto Mayor del SSÑ, enfatizó que, “ante el pronóstico de la ocurrencia de una ola de calor o días de altas temperaturas consecutivos, las personas mayores pueden adoptar algunas acciones preventivas, tales como evitar, en lo posible, la exposición directa y prolongada al calor, especialmente entre las 11.00 horas y las 16.00 horas; beber líquido constantemente, aunque no sienta sed; priorizando el consumo de agua, evitando las bebidas alcohólicas y azucaradas; usar protección solar sobre factor 30, complementado con el uso de sombrero, lentes de sol y sombrilla. De igual manera es importante el uso de ropa ligera, holgada, de colores claros y evitar las telas sintéticas”.

“En caso de que el autocuidado no sea suficiente y la familia o comunidad detecten a una persona con signos y síntomas de estar afectados por el calor, deben llevarla a un lugar con sombra que sea fresco y ventilado; hidratarla con agua; colocar paños fríos, especialmente en rostro, brazos, pecho. De persistir los signos y síntomas debe consultar en su establecimiento de salud más cercano”, indicó la profesional.

Síntomas en Personas Mayores

Para el Dr. Alejandro Bernal García, Geriatra del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, es relevante tener algunas consideraciones con las personas mayores de 65 años, para prevenir problemas de salud asociados. “Debemos recordar que los mecanismos que tiene el cuerpo para compensar la pérdida de agua que se produce por la transpiración o por la exposición a altas temperaturas, están modificados en las personas mayores, que tienen disminución en la percepción de la sed y regulan la temperatura de una manera distinta con una sensación reducida al calor, por lo que tienden a protegerse menos o adaptarse de forma inadecuada”, indicó.

“Los signos de deshidratación de una persona mayor, es que pueden tener la boca más seca, que no está húmeda, la piel enrojecida, con menos elasticidad, turgente, más arrugada, presentar disminución en la cantidad de orina que elimina; por lo que es importante anticiparse y favorecer una adecuada hidratación. Asimismo, en las personas que tengan alguna dificultad para tragar los alimentos, usar jaleas puede ser una buena alternativa”, precisó el especialista.

Finalmente, el Geriatra señaló que, “recordar que aquellas personas que tienen dificultades para comunicarse pueden no manifestar la sed, por lo que lo adecuado es anticiparse y vigilar estas consideraciones”.

En caso de una situación de emergencia vital, lo fundamental es llamar de inmediato al Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU) al 131, y mientras se espera hay que intentar enfriar el cuerpo del afectado/a, mediante paños de agua fría y tenderlo en una habitación fresca y fuera de la luz solar.

Ante dudas o consultas también se pueden comunicar al fono Salud Responde, 600 360 7777, donde profesionales de la salud entregarán una orientación oportuna.

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