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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Proyecto de reposición del Hospital de Chillán se presentó en Expo-Hospital 2015

22 de julio de 2015

Futuro establecimiento está actualmente en proceso de licitación junto a otros 16 proyectos hospitalarios incluidos en el plan de inversión pública en salud.

La Ministra de Salud, Carmen Castillo, junto al Director del Servicio de Salud Ñuble, Iván Paul, y el Director del Hospital Clínico Herminda Martín, Rodrigo Avendaño, presentaron el proyecto de reposición del hospital de Chillán en la feria Expo Hospital 2015, que se realiza entre el miércoles 22 y el viernes 24 julio en Espacio Riesco.

Las autoridades mostraron a los visitantes la maqueta del futuro centro hospitalario, ubicada junto a otras inversiones sanitarias en un stand especialmente habilitado.

El nuevo establecimiento es parte de los 16 proyectos hospitalarios de la cartera de inversiones del Ministerio de Salud que ya encuentra en proceso de licitación.

“Nos parece importante mostrar los avances del nuevo complejo hospitalario de Ñuble en un encuentro de tecnología, productos y servicios que atrae a más de cinco mil visitantes, incluyendo entre ellos a directores y subdirectores médicos, jefes de áreas de hospitales, clínicas y centros de diagnóstico, y ejecutivos de nivel gerencial”, señaló el director Iván Paul.

El Plan Nacional de Inversiones en Salud es un compromiso de la Presidenta Bachelet, que contempla la construcción de establecimientos hospitalarios desde Alto Hospicio hasta Puerto Williams, fortaleciendo el sistema de salud en el que se atienden cerca del 80% de los chilenos y chilenas.

Se trata del mayor esfuerzo en inversión pública realizada en toda la historia de Chile, que intervendrá el 32% de los hospitales.

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