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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Pediatría recibe generoso aporte de Agrupación Benéfica

9 de junio de 2014

Institución benéfica concretó la donación mascarillas para ventilación mecánica no invasiva.

«De la mano contigo», es el nombre de la organización benéfica que oficializó la donación de dos mascarillas para ventilación mecánica no invasiva destinada al uso en pacientes crónicos pediátricos. Este importante aporte, avaluado en 600 mil pesos, cuenta con la tecnología necesaria para brindar apoyo a la respiración en niños que producto de alguna patología crónica requieren de apoyo con ventilación mecánica de forma permanente.

El Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño agradeció la donación, manifestando que «toda ayuda es bien recibida, sobre todo cuando se trata de aportes que han sido conversados con los propios servicios clínicos, destacó.

Por su parte, la jefa del Servicio de Pediatría, Dra. Eliana Feres destacó el aporte realizado por esta agrupación, lo que “destinada a los pacientes pediátricos con complicaciones crónicas, cuya permanencia en el Hospital por lo general es prolongada, por cuanto requieren de este tipo de elementos que brindan condiciones óptimas para su estadía y mejor tratamiento”, concluyó.

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