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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Pediatras del Hospital de Chillán llaman a mantener medidas de prevención en vacaciones de invierno

29 de junio de 2022

La ventilación de espacios cerrados, junto con el lavado de manos, evitar aglomeraciones y uso de mascarilla, son medidas que se deben mantener durante el receso escolar.
Camas de hospitalización pediátricas se mantienen con alto porcentaje de ocupación.

A un día de las vacaciones de invierno para la gran mayoría de la comunidad escolar, especialistas en salud infantil del Hospital Clínico Herminda Martín, llamaron a mantener las medidas sanitarias para evitar infecciones respiratorias: lavado de manos frecuente, uso de mascarilla, ventilación de espacios, distanciamiento físico y evitar aglomeraciones.

“Estas prácticas ayudan a evitar la propagación de los virus que causan los cuadros respiratorios y que afectan más gravemente a los niños y niñas de corta edad”, señaló la jefa del Servicio de Pediatría del centro asistencial, Dra. Ximena Espinoza. 

La profesional insistió en cómo una medida simple y fácil de aplicar, como es la higiene de manos, previene enfermedades y la propagación de infecciones. “Con frecuencia, las personas se tocan los ojos, la nariz y la boca sin darse cuenta y los microbios pueden entrar por esas vías y enfermarnos. Es importante que todos en la casa se laven las manos frecuentemente con agua y jabón. Esta medida es especialmente importante, antes de tomar en brazos a una guagua, por ejemplo”.  

Agregó, que en esta época de vacaciones y con la familia reunida en la casa es fundamental ventilar durante al menos 15 minutos, abriendo ventanas o puertas opuestas, de manera de generar corriente.

En la misma línea, al dra. Espinoza, enfatizó en la necesidad de evitar aglomeraciones y espacios concurridos, ya que cuánto más breve sea el contacto con otras personas, se reduce el riesgo de los niños y niñas de contraer virus.  En lo posible, dijo, “hay que privilegiar las actividades al aire libre, evitando desde luego exponerse al frío o a la humedad”.

Virus sincicial: a qué síntomas prestar atención

El virus respiratorio sincicial (VRS) se ha convertido en la principal causa de infecciones como la bronquitis y neumonía entre las niñas y niños menores de 3 años y puede provocar cuadros más complejos si se trata de lactantes, o niños que nacieron en forma prematura o niños que sufren de problemas de salud cardiovascular o cuadros pulmonares crónicos.

“Si su hija o hijo presenta una respiración con quejido o más rápida de lo habitual, hunde las costillas al respirar, tiene una temperatura superior a los 38,5 grados que no baja, además de irritabilidad o inapetencia debe acudir de inmediato a un servicio de urgencia”, explicó la pediatra.

“Las manifestaciones del VRS pueden ir desde cuadros respiratorios altos como el resfrío común hasta otros más severos como bronquiolitis y neumonía. Por eso, es preciso enfocarse en la prevención y estar muy alertas en caso de que la condición de las niñas y niños empeore. Es necesario recordar que esta enfermedad se transmite mediante secreciones como la saliva o mucosa que se diseminan a través de gotitas al hablar, estornudar o toser y también, a través de las manos u objetos”, reforzó la especialista.

Hospitalizaciones

Respecto a las hospitalizaciones, la facultativa, precisó que el servicio de Pediatría está con una ocupación del 95% y se han tenido que complejizar camas. “La UCI Pediátrica aumentó a 7 sus cupos, y el ocupamiento ha sido de 100% estas tres últimas semanas. Lo mismo se debió realizar en Tratamientos Intermedios Pediátricos, aumentando a 7 las camas, con 100% de ocupación”.

Esta situación obedece a que este año han ingresado más pacientes respiratorios graves, de menos de 12 meses y que requieren apoyo ventilatorio.

“El invierno recién comienza, por lo tanto, quedan varios meses de alta circulación viral, por eso el llamado es a seguir cuidándonos estas vacaciones, quedarnos en casa, evitar exponernos y proteger a los niños y niñas”, reiteró la pediatra.

Madres, padres, y cuidadores no deben olvidar que las medidas preventivas son las mismas para todos los virus respiratorios: lavado frecuente de manos, cubrirse con el antebrazo al estornudar o toser, ventilar la casa y utilizar mascarilla.

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