Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Paciente trasplantada se transformó en primera donante de 2016

29 de marzo de 2016

Gracias al trasplante renal que recibió el 2007, la paciente vivió nueve años lejos de las salas de diálisis, experiencia que la motivó a seguir con esta cruzada de brindar vida mediante la donación.

La primera procuración de órganos del 2016 se realizó hoy en el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, ocasión en la que una usuaria de 40 años, proveniente de Trehuaco, ingresó a la Unidad de Emergencia el pasado domingo, tras sufrir una caída en altura que le provocó lesiones de extrema gravedad las que finalmente determinaron su muerte, a pesar de los esfuerzos del equipo médico por tratar de recuperar su salud.

La paciente conocía de cerca la importancia de la donación de órganos, pues había sido beneficiada con un trasplante renal el año 2007, situación que marcó su vida y la de sus familiares. Estos últimos, respetaron su deseo – manifestado en vida – de ser donante, por lo que brindaron la autorización para que el equipo local en conjunto con especialistas del Hospital Clínico de la Universidad de Chile, realizaran la procuración que en esta oportunidad permitió la extracción del hígado.

Durante el procedimiento, el equipo de la Unidad de Procuración y Donación de Órganos del Establecimiento, realizó la labor de apoyo a los seres queridos, quienes a pesar del dolor de la situación, expresaron su orgullo por esta acción que beneficiará a una persona con complicaciones hepáticas que actualmente se encuentra en lista de espera de trasplante.

El acto solidario demuestra el compromiso de la comunidad de Ñuble, que se ve reflejado en las 13 procuraciones que se han realizado durante los últimos tres años, cifra que posiciona al Hospital como un referente en nuestro País, y que “renueva nuestro compromiso con la donación de órganos a través de un acto altruista y generoso, donde una familia de Ñuble, a quien agradecemos infinitamente, respetó la decisión de la paciente, permitiendo mediante este noble gesto, prolongar su vida y mejorar la salud de un enfermo crónico”, señaló el Director del Hospital Clínico Herminda Martín, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis.

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