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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Organización chillaneja donó equipo de ventilación no invasiva a la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos

18 de diciembre de 2017

De la mano contigo, es el nombre de la agrupación que frecuentemente contribuye con el establecimiento asistencial mediante diferentes tipos de aportes.

Con el objetivo de contribuir en la pronta recuperación de los niños que permanecen hospitalizados en las áreas críticas como la Unidad de Cuidados Intensivos o de Tratamiento Intermedio del Hospital Clínico Herminda Martín, el grupo  De la Mano Contigo, donó un ventilador no invasivo a las dependencias.

La agrupación formada por 10 mujeres chillanejas, entregó el equipamiento médico a la Dra. Mónica Mardones, Jefa de la UCI Pediátrica del HCHM, quien relató que “un alto número de los pacientes hospitalizados en nuestras áreas críticas, ya sean de tipo agudo o crónico, requieren algún tipo de asistencia respiratoria, por lo que agradecemos profundamente la donación que recibimos, que se adapta  a los requerimientos de nuestros pequeños usuarios”, enfatizó la pediatra.

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Por su parte, Verónica Sepúlveda, una de las integrantes de la agrupación destacó que “estamos contentas de aportar al Hospital y a los niños, que han sido durante estos 6 años de funcionamiento como agrupación, el foco de nuestra preocupación”. Además, Flavia Acuña, miembro de la organización, destacó que “esperamos seguir reuniendo recursos a través de nuestra red de amigos, para continuar con la ayuda a los niños hospitalizados”.

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