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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Obstetricia y Ginecología del Hospital Regional de Ñuble avanza en modelo de parto integral y suma hospitalización diferenciada

13 de marzo de 2026

Con cerca de 5 mil m² de superficie el área se organizará en tres niveles funcionales: urgencia, parto y hospitalización. Entre sus principales innovaciones destacan las Salas de Atención Integral del Parto y la separación de hospitalización obstétrica y ginecológica, lo que permitirá mejorar la privacidad, organización clínica y experiencia de atención de las usuarias.

El futuro Hospital Regional de Ñuble contará con un Servicio de Obstetricia y Ginecología diseñado para brindar atención especializada en salud sexual y reproductiva a lo largo del ciclo vital, incluyendo controles del embarazo, atención del parto, puerperio, patologías ginecológicas y en el Servicio de urgencia la sala de atención de alto riesgo de víctimas de delitos sexuales.

La unidad tendrá una superficie aproximada de 4.955 metros cuadrados y estará organizada en tres áreas clínicas principales, lo que permitirá optimizar los flujos asistenciales, fortalecer la seguridad clínica y ordenar la atención según la complejidad de cada proceso:

  • Urgencia Obstétrica y Ginecológica, ubicada en el primer piso, destinada a la resolución inmediata de consultas y emergencias.
  • Unidad de Parto Integral, en el segundo piso, donde se desarrollará el proceso de preparto, parto y recuperación.
  • Hospitalización, en el cuarto piso, con dos torres diferenciadas para pacientes obstétricas y ginecológicas.

Esta organización permitirá separar los procesos de acuerdo a la ruta de atención, resguardando la privacidad de las pacientes y generando circuitos diferenciados para situaciones clínicas específicas, como los casos de duelo perinatal, que requerirán espacios adecuados y mayor resguardo.

La Dra. Luz María Morán Ibáñez, directora del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) señaló que el diseño del nuevo servicio responde a la evolución del modelo de atención. “El Hospital Regional de Ñuble permitirá avanzar desde un modelo tradicional hacia uno de atención integral del parto y nacimiento, donde la infraestructura acompaña el trabajo clínico de los equipos. Esto significa integrar en un mismo espacio el proceso de parto, favorecer el acompañamiento y garantizar condiciones de seguridad clínica para la madre y el recién nacido”.

Unidad de Parto Integral

Uno de los avances más relevantes será la implementación de la Unidad de Parto Integral, que contará con cinco Salas de Atención Integral del Parto, ubicadas en el segundo nivel de la torre roja del nuevo hospital.

Estas salas permitirán que la persona gestante viva el preparto, el parto y la recuperación inmediata en un mismo espacio, favoreciendo el acompañamiento continuo y el contacto temprano con el recién nacido.

La Dra. Jimena Viñuela Poirier, jefa (s) del Servicio de Obstetricia y Ginecología del Hospital Clínico Herminda Martín, explicó que esta infraestructura consolida un trabajo clínico que el equipo ha desarrollado durante años: “Nuestro equipo ha trabajado en fortalecer una atención respetuosa del parto, que comienza con visitas guiadas a las usuarias antes de la hospitalización y continúa con el acompañamiento durante el preparto y el parto. El nuevo hospital permitirá consolidar ese trabajo con salas diseñadas para que todo el proceso ocurra en un mismo espacio, favoreciendo el acompañamiento, el apego precoz, la lactancia materna y la hospitalización conjunta de la madre y el recién nacido”.

Los espacios estarán acondicionados para adaptarse a las preferencias de cada usuaria, incorporando regulación de luz, temperatura y música, libertad de movimiento y distintas posiciones de parto, además de camas multiposición y tina de parto, elementos que contribuyen a favorecer el desarrollo fisiológico del trabajo de parto.

Por su parte, Elizabeth Abarca Triviño, directora del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), destacó que el nuevo establecimiento fortalecerá la atención obstétrica para toda la red asistencial: “La infraestructura del futuro hospital permitirá reforzar el compromiso de nuestra red de salud con el parto respetado y el nacimiento acompañado. Las nuevas salas integrales, el uso de técnicas no farmacológicas de analgesia y los espacios especialmente diseñados contribuirán a que más mujeres de Ñuble accedan a una atención cercana, profesional y segura”.

En el mismo nivel se ubicará además el pabellón ginecoobstétrico de urgencia, destinado a resolver cesáreas de urgencia y cirugías ginecológicas de manera inmediata cuando la situación clínica lo requiera.

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