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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Obispo de Chillán visitó a voluntariado católico en el marco del mes de la solidaridad

18 de agosto de 2014

Las comunidad hospitalaria participó en liturgia ofrecida en la capilla y las Damas de celeste mostraron la función que realizan en el servicio de Cirugía Indiferenciada de nuestro Hospital.

En el marco del Mes de la Solidaridad, que se celebra en Agosto en conmemoración del natalicio de San Alberto Hurtado, el Obispo chillanejo, Monseñor Carlos Pellegrín visitó el Hospital Clínico Herminda Martín para reconocer el trabajo de las voluntarias que prestan apoyo espiritual tanto a los pacientes como su familia.

La visita, incluyó una liturgia realizada en la Capilla de nuestro Hospital, donde se contó con la presencia del Capellán Padre Fernando Varas, del grupo de voluntariado católico, Damas de Celeste y de parte de la comunidad hospitalaria encabezada por el Director Rodrigo Avendaño.

En la ocasión el Obispo comentó que “reconocemos el trabajo que realizan las voluntarias que se enmarca en el amor al prójimo y a los más necesitados y también agradecemos la labor que desempeñan todos los funcionarios del Hospital, reconociendo su vocación de servicio que se parece a la que tenemos los sacerdotes”.

Posteriormente, el pastor diocesano se dirigió al Módulo Quirúrgico donde desempeñan su función las Damas de celeste y compartió y bendijo a algunos de los pacientes.

En tanto, la presidenta del voluntariado católico, Teresa Viveros resaltó que “nuestra gestión consiste en ayudar integralmente al paciente, alimentarlo, acompañar espiritualmente al paciente y familia. La clave es amar al enfermo. Cuando fui enferma vi la necesidad que había de acompañar a los pacientes y sus familias, entregar apoyo y compañía”.

Por su parte, el Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño acotó que “el aporte que hace las voluntarias, de este y de los otros grupos que están presente en nuestro Hospital, es agradecido por nosotros como directivos y funcionarios, porque se han convertido en un real apoyo a la función que nosotros desempeñamos”.

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