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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nuevo tomógrafo óptico de última generación fortalecerá la innovación tecnológica en el Hospital Regional de Ñuble

23 de febrero de 2026

El Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán inició la operación de un nuevo equipo de tomografía de coherencia óptica (OCT), tecnología de alta precisión que fortalece la capacidad diagnóstica, la seguridad clínica y la eficiencia en la atención oftalmológica, como parte de la preparación para el futuro Hospital Regional de Ñuble.

El Servicio de Oftalmología del Hospital Clínico Herminda Martín puso en funcionamiento un moderno equipo de tomografía de coherencia óptica (OCT), herramienta fundamental en la medicina ocular moderna, que permite obtener imágenes microscópicas de las estructuras del ojo y apoyar diagnósticos, tratamientos y seguimiento clínico con altos estándares tecnológicos.

Para el Dr. Raúl San Martín Geisse, Jefe del Servicio de Oftalmología del HCHM, “contar nuevamente con un equipo propio de tomografía de coherencia óptica significa un salto cualitativo en nuestra capacidad diagnóstica. Este nuevo equipo adquirido, pensando en el Hospital Regional de Ñuble e instalado transitoriamente en el Establecimiento, nos permite actualizar nuestra tecnología al más alto estándar”, destacó.

Innovación Tecnológica y Seguridad clínica

La OCT es una herramienta básica y fundamental en oftalmología. Nos entrega información microscópica del nervio óptico, retina, córnea e iris, lo que permite detectar patologías que no siempre se observan en el examen clínico habitual y evaluar la respuesta a tratamientos o cirugías. Es clave para patologías como glaucoma, enfermedades retinales y retinopatía diabética”, agregó el especialista.


El equipo de tomografía de coherencia óptica es operado por tecnólogos médicos especializados, lo que garantiza precisión, eficiencia y seguridad en los procesos diagnósticos.

Por su parte,  la Dra. Luz María Morán Ibáñez, Directora del HCHM: “La incorporación de este equipo refleja nuestro compromiso con la innovación tecnológica en la salud pública y con entregar atención segura, oportuna y de calidad a nuestros usuarios. Este tipo de tecnología fortalece la toma de decisiones clínicas y mejora los tiempos de respuesta en el diagnóstico y seguimiento de pacientes”.

“Instalar este equipamiento en el hospital actual nos permite comenzar a utilizar la tecnología que tendrá el nuevo Hospital, asegurando continuidad y altos estándares desde hoy”, añadió la directiva.

En una jornada habitual, el Servicio de Oftalmología realiza entre 40 y 50 exámenes, fortaleciendo la oportunidad diagnóstica y contribuyendo a una atención más segura, eficiente y de calidad para los usuarios del sistema público de salud.

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