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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nuevo Hospital Regional contará con moderno Servicio de Medicina Física y Rehabilitación

1 de julio de 2024

El nuevo servicio aumentará en más de 2 mil metros cuadrados la actual infraestructura con la que cuenta el Hospital de Chillán, agregando una piscina de rehabilitación a la red pública de salud.

Las obras del Nuevo Hospital Regional de Ñuble continúan avanzando a paso firme, siendo el Servicio de Medicina Física y Rehabilitación uno de los que presenta mayor progreso, el cual considera un total de 2 mil 700 metros cuadrados para la atención y desarrollar el proceso de recuperación de las y los usuarios.

Las futuras instalaciones fueron visitadas por las y los profesionales de la Red Asistencial del área de rehabilitación, quienes constataron lo que significará pasar de los cerca de 300 metros cuadrados actuales, existentes en el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, a un nuevo espacio que aumenta en metros cuadrados, considerando también patios interiores y áreas más cómodas, y que sin duda viene a fortalecer el trabajo realizado por cada uno de ellos.

“Estamos muy contentos de cómo ha ido avanzado la construcción del Nuevo Hospital Regional, el cual en su gran infraestructura albergará a un moderno y totalmente equipado Servicio de Medicina Física y Rehabilitación. Estas nuevas instalaciones contemplan, además de los box de atención, dos gimnasios, uno para adultos y otro para niños y niñas, centros de atención para órtesis, terapia ocupacional y fonoaudiología, además de una piscina terapéutica, la cual será la más moderna del país”, resaltó la Directora del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), Elizabeth Abarca Triviño.

Avances para la Red

En la misma línea, la Directora del Hospital Clínico Herminda Martín, Dra. Luz María Morán, señaló que “el crecimiento de esta unidad permitirá realizar un trabajo transdisciplinario, además de fortalecer la labor desarrollada en equipo, ya que el médico/a fisiatra, kinesiólogos/as, terapeutas ocupacionales y fonoaudiólogos/as se encontrarán en un mismo espacio. Además permitirá entregar nuevas prestaciones, entre las que se destaca la rehabilitación infantil, el abordar a usuarios con prestaciones entregadas en una piscina terapéutica, además de disponer de un taller de confección de órtesis, entre otros”.

Por su parte, Andrea Muñoz Parra, Kinesióloga y Jefa Sección de Gestión de Rehabilitación y Salud Respiratoria del SSÑ, enfatizó que, “contar con un Servicio de Medicina Física y Rehabilitación de esta envergadura significa que los usuarios de patologías complejas y agudas de la región, recibirán atenciones de calidad, en un recinto que cumple con las normativas vigentes. Implica además que se debe fortalecer el trabajo en red, considerando la coordinación con todas las salas de rehabilitación del territorio, con el fin de que cada caso sea atendido en el nivel de complejidad que le corresponda, favoreciendo la continuidad de la atención. Muy contentos con nuestros colegas y los equipos de la red de ver cómo se fortalecer esta área, que tiene directa relación con la calidad de vida de las personas”.

Un significativo avance que permite fortalecer la Red de Rehabilitación del Sistema Público de Salud de  Ñuble.

 

 

 

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