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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nuevo Hospital para Ñuble se licitará en febrero

29 de enero de 2014

Durante ese mes, también se venderían las bases de postulación y quedaría en manos del nuevo Gobierno la decisión de adjudicación de concesión o bien, optar por otra forma de financiamiento, anunció el Subsecretario Luis Castillo.

Si bien, será la nueva administración de Gobierno quienes decidirán la forma de financiamiento del Proyecto de nuevo Hospital para Ñuble, el Subsecretario de Redes Asistenciales, Luis Castillo anunció que entre la segunda o tercera semana de febrero se licitará el proyecto Red Sur, para la construcción de Hospitales de Linares, Curicó y Chillán.

“Es un trabajo que hemos hecho en la Red Sur, que ha significado cambios de servicios, como pasa en Chillán con el Servicio Médico Legal que se construirá en parte del terreno del Hospital, o el acuerdo con la Iglesia para preservación de la Parroquia San Juan de Dios, y otros. Nuestro compromiso es publicar la licitación y continuar así con el proceso comprometido, siendo las próximas autoridades quienes decidan la adjudicación de la Concesión si es que hay ofertas técnicas y económicas de buen nivel”, enfatizó Castillo.

El Subsecretario además resaltó que “los tres Hospitales Linares, Curicó y Chillán, aún cuando sean establecimientos construidos bajo la modalidad de concesión, seguirán siendo Hospitales públicos, como lo son hoy, atendidos por funcionarios públicos, contratados tal cual están hoy, bajo estatuto administrativo y sus respectivas leyes. Los usuarios también serán los mismos que hay hoy, con la gratuidad para los beneficiarios de Fonasa A y B, tal como es hoy. Porque aquí hay confusión son y serán públicos. La gestión sanitaria va a quedar en manos del estado ahora y por siempre”.

Respecto al tema, el Dr. Fernando Martínez, director del Proyecto aclaró que dentro de las preocupaciones de que el próximo Gobierno cambie la forma de financiamiento para la construcción del Nuevo Hospital se basa en que “en la concesión está incorporado tanto la mantención como el equipamiento médico, siendo éste último un quinto del total de la obra, lo que podría afectarse con otra forma de pago”.

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