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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nueva variante de la Línea 36 conectará distintos sectores de Chillán con el Hospital Regional de Ñuble

23 de octubre de 2026

La Línea El Esfuerzo incorporó al nuevo hospital en un recorrido de 22,7 kilómetros, que beneficiará a cerca de 45 mil habitantes. El servicio amplía las alternativas de transporte público hacia el recinto antes de su puesta en marcha. Una nueva alternativa de transporte público permitirá conectar distintos sectores de Chillán con el Hospital Regional […]

La Línea El Esfuerzo incorporó al nuevo hospital en un recorrido de 22,7 kilómetros, que beneficiará a cerca de 45 mil habitantes. El servicio amplía las alternativas de transporte público hacia el recinto antes de su puesta en marcha.

Una nueva alternativa de transporte público permitirá conectar distintos sectores de Chillán con el Hospital Regional de Ñuble. Se trata de una variante de la Línea 36 de taxis colectivos, El Esfuerzo, presentada este viernes durante una actividad realizada en el nuevo recinto asistencial, con la participación de autoridades regionales, representantes del sector salud y operadores del transporte público.

La iniciativa, propuesta por los propios transportistas y aprobada por la Secretaría Regional Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones de Ñuble, contempla un recorrido entre Villa Islas del Sur y Lomas de Oriente, pasando por sectores como Vicente Pérez Rosales, El Tejar, Pedro Lagos, Villa Olímpica, Huambalí, Ampliación Purén, población 20 de Agosto y Los Volcanes, entre otros.

El servicio, que ya se encuentra operativo, tendrá una extensión de 22,7 kilómetros y funciona de lunes a domingo, entre las 06:00 y las 21:00 horas, con una frecuencia estimada de ocho vehículos por hora. La tarifa base será de $800, con valores adicionales para los tramos extremos.

Además del Hospital Regional de Ñuble, el trayecto incluirá otros puntos de interés de la ciudad, como el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), el Centro de Salud Familiar (CESFAM) Violeta Parra, el Mercado Municipal y el Mall Arauco Chillán.

La directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín, Ximena Espinoza Carrasco, destacó la importancia de incorporar la conectividad en los preparativos para la entrada en funcionamiento del nuevo hospital.

“Cuando hablamos de preparar el Hospital Regional de Ñuble, no solo nos referimos a habilitar sus espacios y equipos clínicos, sino también a generar las condiciones para que las personas puedan llegar hasta aquí. La conectividad es fundamental para facilitar el acceso a la atención de salud, especialmente para quienes dependen del transporte público. Por eso, valoramos esta iniciativa que nace desde los propios transportistas y esperamos que sea el inicio de nuevas alternativas que permitan acercar nuestro Hospital a toda la comunidad regional”, dijo.

Desde la perspectiva de la red asistencial, la directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, Marianela Sandoval Bustos, relevó la importancia de que el desarrollo de la nueva infraestructura hospitalaria vaya acompañado de mejores condiciones de acceso para la población.

“La puesta en marcha del nuevo Hospital Regional de Ñuble representa un avance histórico para nuestra red asistencial, pero también implica el desafío de garantizar que las personas puedan acceder de manera oportuna y equitativa a sus prestaciones de salud. Por eso, valoramos la incorporación de esta nueva alternativa de transporte público, que permitirá mejorar la conectividad de distintos sectores de Chillán. Esta iniciativa refleja la importancia del trabajo coordinado entre distintos actores para anticiparnos a las necesidades de la comunidad y avanzar hacia una salud más accesible, cercana y centrada en las personas. Porque contar con un hospital moderno también significa generar las condiciones para que todos y todas puedan llegar a él”, destacó.

Por su parte, el gobernador regional de Ñuble (s), Alejandro Aguilera, subrayó que la puesta en marcha del establecimiento requiere un esfuerzo que trasciende el sector salud e involucra la adaptación de la ciudad y sus servicios.

«El traslado del Hospital Regional de Ñuble requiere el esfuerzo de todos y todas en la región, no solamente de los trabajadores de salud, sino que también de la región, que se ponga a disposición. Creo que esto es un avance importante, que el transporte público también dé una señal respecto a los recorridos, que acerquen la salud a través de sus servicios y que esto sea también una muestra de todo lo que se tiene que adaptar para que el Hospital Regional funcione bien. Necesita de una ciudad adaptada y también con sus servicios cerca de este nuevo centro de salud», señaló.

En tanto, el seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Ñuble, Omar Sandoval, se refirió a las gestiones que permitieron concretar la variante y al trabajo que se desarrolla para ampliar la cobertura del transporte público hacia el establecimiento.

“Felicitamos a la Línea 36 por esta iniciativa que nace de sus propios operadores para mejorar la conectividad con el futuro Hospital Regional de Ñuble, conectando también el Hospital Clínico Herminda Martín y el CESFAM Violeta Parra con este nuevo recinto asistencial. Desde nuestra seremi hemos acompañado las gestiones necesarias para concretar esta variante y estamos trabajando con otros operadores urbanos y rurales para evaluar alternativas que respondan a las nuevas necesidades de movilidad, esperando que más líneas y transportistas se sumen a este desafío, para aportar soluciones que faciliten el acceso de las personas al nuevo recinto asistencial”, señaló la autoridad.

La entrada en funcionamiento del Hospital Regional de Ñuble generará nuevas necesidades de desplazamiento en Chillán y Chillán Viejo. Según el análisis técnico de la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, se proyecta una afluencia diaria cercana a 8 mil personas al establecimiento, considerando aproximadamente 3 mil funcionarios y otras 5 mil personas entre pacientes y usuarios.

La presentación del nuevo recorrido reunió al gobernador regional de Ñuble, la directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, el seremi de Transportes y Telecomunicaciones, directivos del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), representantes de la Línea El Esfuerzo, asociaciones gremiales y el Consejo Consultivo de Usuarios.

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