Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nueva procuración de órganos favoreció trasplante renal de un paciente de la Región del Bío Bío

25 de abril de 2016

En el procedimiento, participaron los equipos médicos de nuestro Establecimiento, Hospital las Higueras y Clínica Sanatorio Alemán de Concepción.

Durante los últimos días la donación de órganos ha sido un tema recurrente a nivel nacional, debido a los gestos altruistas de familias que ante la adversidad de perder un ser querido, han tomado la determinación de entregar vida a otro ser humano mediante este gesto humanitario.

Es en ese contexto, el Hospital Clínico Herminda de Chillán (HCHM) comunica la buena noticia producida durante la madrugada de hoy, instancia en que fue posible concretar la segunda procuración del 2016, luego de que una paciente de 61 años que ingresó grave por un accidente cerebro vascular y que a pese a recibir la atención oportuna y todos los esfuerzos médicos por salvar su vida, finalmente se certificó su muerte cerebral, escenario ante el cual su familia decidió respetar la decisión de ser donante, que la persona había manifestado en vida.

El trabajo en conjunto entre los equipos médicos de nuestro establecimiento, el Hospital las Higueras y el Sanatorio Alemán de Concepción, permitió extraer el hígado y ambos riñones, de los cuales uno ya fue trasplantado a un paciente de la Región del Bío Bío.

El Director del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, señaló que la donación de órganos, seguirá siendo un tema muy relevante y de primera importancia, “que hoy cobra mayor trascendencia por los pacientes que han fallecido esperando la posibilidad de un trasplante”. En este sentido, el Directivo reiteró el compromiso de seguir trabajando para crear conciencia en la comunidad de Ñuble “sobre la importancia de conversar con la familia la decisión de ser donante y de esta manera, en situaciones tan complejas como la pérdida de un ser querido, tener la decisión tomada, con la convicción de que en un escenario adverso se respeta la voluntad del donante y se benefician otras personas que esperan una oportunidad para seguir viviendo”, puntualizó.

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