Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nueva procuración de órganos del Hospital de Chillán reducirá lista de espera nacional de trasplante

10 de julio de 2019

El procedimiento se realizó en la Clínica Chillán, recinto asistencial donde estaba hospitalizada la donante efectiva, que había sido derivada desde la novena Región. Se procuraron hígado, riñones y córneas

Hasta 5 personas podrían resultar beneficiadas tras la concreción del segundo procuramiento de órganos y tejidos que fue posible gracias a la generosa donación la familia de una mujer de 36 años, proveniente de Collipulli, quien fue atendida en la Región de Ñuble gracias al trabajo en red asistencial que se realiza a lo largo del país.

La donante, sufrió un paro cardíaco, momento en el que el equipo de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) inició las coordinaciones necesarias para concretar este nuevo procedimiento, que se realizó en las dependencias de la Clínica Chillán, hasta donde se trasladaron los profesionales y especialistas del Hospital chillanejo.

El Director del HCHM, Luis Alberto Pérez Ojeda agradece a la familia y destaca la labor de los equipos asistenciales del Establecimiento, que participaron en el procedimiento. “junto con brindar nuestro apoyo en estos momentos a todos sus seres queridos, queremos agradecer a la familia de la joven, pues mediante este gesto podremos salvar la vida de quienes esperan por un trasplante y que actualmente en Chile suman más de 2 mil personas”.

Además, el Director reconoció la coordinación del equipo de procuradoras del Centro Asistencial local y del equipo clínico de  oftalmología, quienes participaron de la intervención en compañía de funcionarios del Sanatorio Alemán.

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