Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nueva procuración de órganos beneficiará a cuatro pacientes en lista de espera

3 de octubre de 2016

El 2016 el Hospital registra un total de 18 órganos y tejidos procurados.

Durante la madrugada de este lunes, el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán (HCHM), confirmó la quinta procuración de órganos de este 2016. En esta ocasión, la donante fue una joven que sufrió un accidente de tránsito durante el fin de semana, lo que originó que ingresara con una condición de gravedad al establecimiento asistencial. Pese al esfuerzo del equipo de salud, el daño provocado por las lesiones determinó su fallecimiento.

Sus familiares, a pesar del dolor a causa de la trágica situación, decidieron respetar el deseo de ser donante que la joven había manifestado en vida, lo que permitirá que cuatro pacientes que actualmente están en lista de espera para un trasplante, puedan mejorar su calidad de vida con este gesto altruista.

La enfermera de la Unidad de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos, Beatriz San Martín, junto con agradecer la decisión de los familiares, destacó la importancia de conversar sobre el tema y reflexionar sobre dar vida a otras personas mediante la donación.

Asimismo, la profesional explicó que en este caso, “participaron profesionales del Hospital Las Higueras y un equipo de oftalmólogos de nuestro centro asistencial, quienes apoyaron la intervención, permitiendo que dos de los órganos procurados (córnea y riñón) fueran derivados al Sistema de Priorización Nacional y los otros dos (córnea y riñón), a establecimientos de salud de la Región”.

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