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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nueva plaza reunirá a familiares de pacientes hospitalizados

23 de abril de 2018

El lugar cuenta con una alegre ornamentación y escaños para hacer más amena la estadía de las personas que visitan a sus pacientes.

Una plaza colorida se habilitó al interior del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) de Chillán, en las cercanías del Estacionamiento y del Acceso de Visitas,  por donde ingresa  los familiares y amigos en los horarios dispuestos para acompañar a los hospitalizados en los distintos servicios del HCHM.

El lugar está inspirado en la obra del célebre pintor nerlandés, Piet Mondrian, razón por la que sus muros aledaños tienen los colores tradicionales que usaba el artista: rojo, azul y amarillo, además del blanco y negro. También cuenta con techo y bancas de madera que buscan entregar más comodidad al espacio de encuentro en el Hospital.

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Hospital Amigo de la Familia

Este nuevo espacio, valora y resalta la relevancia que en el recinto asistencial local, se le otorga al acompañamiento familiar durante la hospitalización, práctica avalada por la certificación de Hospital Amigo de la Familia recibida el 2012 y que considera varios aspectos que influyen en la recuperación de los usuarios.

El costo de habilitación d fue cercano a los 3 millones de pesos y tal como precisó el Director del Hospital Clínico Herminda Martín, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, en su inauguración “este es un pequeño tributo a la tierra, luego de que ayer se celebrase el día del planeta. Con esta intervención, entregamos a nuestros usuarios un lugar de dispersión, que viene a remplazar el que aún se encuentra en construcción y que albergará al Policlínico de Alto Riesgo Obstétrico, el que tiene actualmente un 25% de avance”, enfatizó.

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