Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nueva donación de órganos en el Hospital de Chillán salvará la vida de 5 personas

26 de octubre de 2022

El Establecimiento local realizó el sexto procuramiento en lo que va del 2022. En esta ocasión, se obtuvieron riñones, hígado y córneas.

La solidaridad de la comunidad ñublensina permitió concretar el sexto procedimiento de este tipo en lo que va del año, en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) y dar una nueva oportunidad de vida a quienes requieren un trasplante de hígado, riñón y córneas.

El donante fue un hombre de 59 años, quien sufrió una hemorragia subaracnoidea, patología que pese a los esfuerzos clínicos por salvar su vida determinaron su fallecimiento.

La muerte encefálica fue certificada por una neuróloga, la madrugada del martes iniciándose el proceso primero, con la conversación con la familia y luego la coordinación con los equipos clínicos de distintas ciudades del país.

Gabriela Espinoza, enfermera de la Unidad de Procuramiento y Donación de Órganos y Tejidos del HCHM, sostuvo que “agradecemos el noble gesto de la esposa de quien falleció porque pese al dolor que sintió por la partida prematura de su compañero, fue altruista y pudo respetar la decisión que le había comunicado en vida, que permitirá a otras 5 personas recobrar su salud gracias a su donación”.

La enfermera, además comentó que “el procedimiento fue posible gracias al profesionalismo y especialización del personal de nuestro Hospital, que son partícipes activos del proceso desde su inicio con los exámenes preliminares hasta el final, con la intervención quirúrgica para obtener los órganos del usuario o usuaria”.

En esta ocasión, el equipo local de oftalmología y de Anestesia y Pabellones lideró la obtención de las córneas, mientras que equipos clínicos del Hospital Sótero del Río hizo lo propio con el hígado y el Hospital Las Higueras de Talcahuano con los riñones.

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