Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Nueva donación de órganos en el Hospital de Chillán permite salvar la vida de cuatro personas

25 de febrero de 2025

La decisión de regalar vida, fue acatada por la familia, pues el joven de 22 años, había conversado este tema con antelación. En esta ocasión los órganos procurados fueron corazón, pulmones, hígado y riñones.

Un joven fue el segundo donante efectivo de este 2025 en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM). La persona, ingresó al Establecimiento el pasado domingo 23 de febrero, luego de sufrir un accidente de tránsito, que le causó lesiones de mayor gravedad y pese a los esfuerzos del equipo clínico por salvar su vida, la complejidad de su cuadro provocó su fallecimiento durante la jornada del lunes, siendo certificada por un neurólogo.

En esta oportunidad, la familia del joven estudiante en Ñuble, pese al dolor que les provocó la partida repentina de su ser querido, reafirmaron al equipo de Procuramiento y Donación de Órganos y Tejidos del HCHM, la decisión que el mismo había manifestado.

Al respecto, la enfermera de la Unidad de Procuramiento local, Catalina Pérez, aseguró que “agradecemos la generosidad y el respeto que la familia, de nuestro segundo donante de órganos, manifestó al confirmar la decisión de su ser querido de dar vida a otras personas que requieren un trasplante para recuperar su salud, salvar y mejorar su calidad de vida, por eso, instamos a la comunidad a seguir este ejemplo y conversar con sus familiares y amigos su opinión sobre este tema, que es una forma muy altruista de ayudar a quien lo necesita y reducir la lista de espera nacional de trasplantes”.

El procedimiento, comenzó pasadas las 11 horas de la mañana del martes y se extendió durante 5 horas, ocasión en que equipos asistenciales locales y nacionales, procuraron corazón, hígado, riñones y pulmones.

La enfermera Pérez, resaltó que “estos procedimientos también son posibles, gracias al trabajo que realizamos en conjunto con los equipos asistenciales de nuestro Hospital, de las unidades críticas y a la red nacional de donación de órganos y tejidos”.

Este proceso podrá beneficiar a 4 personas que necesitan de un trasplante para salvar su vida.

 

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