Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Noble gesto de la familia de joven fallecido permitirá el trasplante de 7 personas

11 de diciembre de 2017

Hospital chillanejo realizó la séptima procuración de 2017. En el procedimiento participó el equipo asistencial local junto a profesionales de Santiago.

El altruismo y el respeto familiar a la decisión de su ser querido, posibilitó que se realizara durante la madrugada de este lunes la séptima procuración de órganos y tejidos de este 2017, en el Hospital Clínico Herminda Martín.

El donante fue un joven de 19 años, que ingresó gravemente herido a la Unidad de Emergencia luego de sufrir un accidente en motocicleta. Pese al esfuerzo del equipo asistencial, su condición de extrema gravedad determinó el fallecimiento y certificación de muerte cerebral a las 13:47 horas de ayer domingo.

“Agradecemos nuevamente a la familia, porque gracias a su generosidad al respetar la decisión del joven, que en vida les había manifestado que era donante, fue posible realizar el procedimiento que permitirá salvar la vida de 7 personas que requieren un trasplante”, explicó Beatriz San Martín, enfermera de la Unidad de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos del Establecimiento.

La intervención se concretó con la presencia de equipos locales y de Santiago. La Clínica Alemana, Santa María y El Instituto Nacional del Tórax, fueron los encargados de procurar hígado, páncreas y riñones, y corazón, respectivamente. Por su parte, el equipo oftalmológico local, procuró los tejidos oculares.

Con ello, el recinto asistencial de Ñuble ha permitido el trasplante de 42 personas, con la donación de 28 órganos y 14 córneas durante el presente año, hecho destacado por el Director del Hospital local, Dr. Rodrigo Avendaño, quien manifestó su satisfacción por el trabajo realizado, pues “si bien detrás de cada procuración hay un hecho triste y lamentable, lentamente se ha producido un cambio cultural que favorece a muchas personas que pueden seguir viviendo gracias a un órgano, cuestión que es posible primero por la voluntad de las familias y luego, por el trabajo sistemático y muy serio del establecimiento que se inicia con la educación a la comunidad y que concluye con exitosos operativos para lograr procuraciones multiorgánicas”, puntualizó.

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