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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Niños hospitalizados recibieron la visita del viejito pascuero en celebración navideña anticipada

24 de diciembre de 2018

Foto de celebración navideña en el Hospital

La navidad de los pacientes más pequeños del recinto asistencial, fue una de las actividades que se realizaron en el Hospital para otorgar un ambiente festivo y permitir realzar el significado de esta época.

En la víspera de la celebración navideña, y como es tradición se realizan diversas actividades para realzar el significado de la efeméride tanto con nuestros usuarios como con los funcionarios.

Mi Jardín Al Hospital de la Fundación Integra, celebró anticipadamente con los niños del Servicio de Pediatría, entregando obsequios acorde a su edad con la visita del personaje icónico de las fechas: el Viejito Pascuero. “De esta manera, mediante regalos, deseos y la compañía de sus familias y funcionarios, además de miembros de la Fundación Integra, simbolizamos la magia de la navidad, entregándoles momentos de alegría y también de reflexión, puesto que en la instancia se leyeron los deseos de navidad que con antelación se habían colgado de un árbol y que en la mayoría de los casos contenían la intención de que quienes estaban delicados de salud la recobraran”,  puntualizó Yeny Inostroza, Trabajadora Social de la Modalidad.

No obstante, éste no fue el único festejo dentro del Hospital, ya que también se efectuó  la segunda versión del Concurso de villancicos y la interpretación de estos mismos cánticos en diversas dependencias del recinto asistencial, con el objetivo de entregar un saludo a cada trabajador. Ambas instancias fueron organizadas por la Sección de Calidad de Vida y Relaciones Laborales y  estuvieron enmarcadas en el Instructivo de Buenas Prácticas Laborales. En el concurso de villancicos participaron funcionarios de tres servicios hospitalarios: Alimentación y Nutrición, Esterilización y Unidad de Emergencia, que de acuerdo con la votación del jurado obtuvieron el primer, segundo y tercer lugar respectivamente.

En tanto, la interpretación de villancicos, fue realizada por la Agrupación Lírica Ópera Ñuble Ramón Vinay que durante más de 3 horas recorrió el recinto asistencial deleitando con su música a los funcionarios y a los usuarios que presenciaron la actividad.

Respecto a estas celebraciones el Director (s) del Establecimiento Dr. Oscar Chacón Ibáñez, enfatizó en la importancia de reconocer el real sentido de las fiestas y compartir con sus familias y seres queridos, además de trabajar con el mismo entusiasmo en la atención de la comunidad de Ñuble. “La idea fue compartir con  nuestros funcionarios y también con nuestros usuarios las melodías que nos advierten la llegada de la festividad navideña, sin descuidar la misión de cuidar y mejorar a las familias de Ñuble con vocación, entrega y profesionalismo. Les insto a vivir una fiesta familiar, siempre con moderación sin alterar sus conductas alimentarias habituales”, resaltó el Dr. Chacón.

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