Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Niños hospitalizados celebraron su día con show infantil

18 de agosto de 2014

La iniciativa fue idea particular de familia que reside en la ciudad, la que apoyó el programa Chile Crece Contigo de nuestro Hospital.

El programa Chile Crece Contigo planificó divertida actividad para los servicios infantiles del Hospital, la que consistió en una visita tanto a Cirugía Infantil como a Pediatría, con un grupo de personajes de Disney y también el payasito Briky que entretuvo a los pacientes con trucos de magia y entrega de regalos (globos y premios).

La coordinadora técnica del Chile Crece Contigo, asistente social Carolina Clavería comentó que “la idea fue celebrar el Día del Niño en las salas de Hospitalización, para esto vino la Fundación en conjunto con una productora, para de alguna manera apadrinar y generar recursos para los servicios pediátricos en un futuro”.

En tanto, Carlos Ruz, quien es embajador de la Fundación deportistas por un sueño, presentó la idea de realizar esta actividad en el Hospital, que nació como “una manera diferente de celebrar el cumpleaños de mi esposa, y replicar en Chillán lo que se hace en Santiago con la fundación de la que soy embajador, pero esto es una idea particular nuestra como familia, a la que se sumaron otras personas de la comunidad a través de las redes sociales y nos permitió ofrecer este espectáculo a los niños hospitalizados”.

Conoce Más